toutes ces marques de mode le font déjà

qu’en est-il de retourner le pantalon ou la robe Qu’as-tu acheté en ligne gratuitement ses jours sont comptés. En fait, il existe déjà de nombreuses marques qui ont commencé à facturer les clients pour le faire et certains, comme Zaraqui n’a pas encore mis en place cette mesure en Espagne, pourrait être prêt : en effet, le fleuron d’Inditex l’a déjà mise en place dans 30 des pays où il opère (1,95 euros par produit retourné) bien qu’en Espagne, pour l’instant, le retour des vêtements acheté dans votre boutique en ligne ne coûte rien.

Les dépenses engagées par le magasin dans ces transactions ou une tentative de mettre fin à certaines habitudes qui ont un impact négatif sur la planète En raison des nombreux déplacements qu’il génère, ce sont les raisons invoquées par ces entreprises qui envisagent de facturer ou facturent déjà un montant pour le service. Généralement, cela s’applique lorsque le retour est effectué depuis le domicile et un transporteur doit s’arrêter chez nous pour récupérer l’achat. Ainsi, par exemple, El Corte Inglés vous permet de retourner des produits totalement gratuitement si vous vous rendez dans l’un de ses centres commerciaux ou si vous passez par la Poste, mais lorsque vous demandez une collecte à domicile, les choses changent.

Et que fait le loi des retours dans les achats en ligne auxquels ils font allusion? Cela suppose qu’à partir du moment où le produit arrive chez vous, vous avez 14 jours calendaires pour le retourner gratuitement et sans explication. C’est-à-dire que vous faites de l’exercice droit de rétractation. De même, ils doivent vous rembourser ce qui a été payé en 14 jours. Bien sûr, les frais engagés pour le retour sont autre chose : « Ils sont obligés de retourner les frais de port initiaux mais ils peuvent vous faire payer ce qu’il en coûte pour envoyer le produit de votre domicile au siège du magasin », ce qui s’entend par « frais de retour », expliquent-ils sur le site de l’Organisation des Consommateurs et Utilisateurs (OCU).

Voici les magasins de mode qui facturent déjà ces frais de retour :

LE CORTE INGLES:

La Cour d’Angleterre propose retours totalement gratuits à vos clients des commandes en ligne à chaque fois qu’elles sont passées dans un magasin physique ou par la Poste. Si cela se fait dans Celeritas, le coût est de 2 euros. En cas de retour d’articles dont la collecte est effectuée à domicile, les frais directs de retour du bien ou du service seront à la charge du client. De même, un tableau des coûts est inclus sur le site si le produit pèse 15 kg ou moins : de la péninsule et des îles Baléares, le retour partiel coûte 5,90 euros et le total, 7,90 euros. Depuis les îles Canaries, les frais sont respectivement de 12 et 18 euros. Si le produit pèse plus de 15 kg ou est super volumineux, les frais s’élèvent à 30 euros.

UNIQUE:

Le remboursement a un coût de 2,95 euros, comme l’a confirmé la société japonaise dans la section des questions fréquemment posées (FAQ) et en réponse à la déclaration qui répond à la déclaration : « Comment puis-je retourner ma commande Uniqlo ? » L’information sur les retours d’achats en ligne précise également que vous ne pouvez pas retourner une commande en ligne dans un magasin physique, Peu importe si nous l’avons récupéré au magasin lorsque nous l’avons acheté (les modifications sont toutefois autorisées), il faudra donc le faire par la poste. « Gardez à l’esprit que nous ne faisons pas de retours en port payé », disent-ils.

H&M

Si vous retournez votre achat dans un magasin physique H&M en Espagne, c’est gratuit et ce sera également pour les membres H&M qui le réalisent via un point pack ou une collecte à domicile. Cependant, ce dernier (en point relais ou en collecte à domicile) aura un coût de 1,95 euros si vous n’êtes pas membre. Le montant sera déduit du montant à rembourser.

SHEIN

Que vous utilisiez la méthode « Colis Shop » ou la Poste pour retourner votre achat en ligne, la « première étiquette de retour pour chaque commande est gratuite ». Cependant, « chaque étiquette de retour supplémentaire pour une même commande coûtera 4,50 €« , rapporte le site internet. Le montant à payer est déduit du remboursement correspondant. En revanche, si vous décidez d’opter pour un autre système d’expédition tel qu’une société de logistique, vous serez responsable de le payer intégralement.

OYSHO

Appartenant également au groupe Inditex, sa politique de retour diffère toutefois de celle-ci. Alors que les retours en magasin physique sont gratuits, les retours depuis le domicile ont un coût de 3,95 euros, qui vient en déduction du montant des produits à rembourser.

PIMKIE

Vous pouvez retourner votre article par 2,99 € que l’entreprise définit comme « frais d’expédition ». Le délai de retour est de 30 jours

AMAZONE

La majorité de vos retours sont gratuits, mais pas tous, comme spécifié dans sa politique de retour, où il est indiqué qu’il existe des produits qui « ne sont pas éligibles au retour gratuit ». Dans ce cas, pour les retours depuis l’Espagne, les frais de retour sont de 2,99 euros s’ils sont déposés dans un bureau Correos ou Celeritas. Pour les collectes à domicile (uniquement disponibles pour l’Espagne continentale et les îles Baléares), les frais sont de 5,50 euros. Dans la même section, il est précisé que les collections The Drop, réalisées à la demande, ne sont pas éligibles aux retours gratuits.

La plupart des experts s’accordent à dire que cette liste peut être augmentée très rapidement après les nouveaux défis et la croissance du commerce en ligne dans le secteur de la mode, considéré comme l’un des premiers moteurs du commerce électronique en Espagne.