Le 30 janvier, Zara dira définitivement au revoir à son magasin situé rue Juan Flórez à La Corogne. Il ne s'agit pas de n'importe quelle fermeture : c'est l'établissement où Amancio Ortega a ouvert le premier magasin de la marque en 1975, germe de ce qui est aujourd'hui Inditex, l'un des plus grands groupes textiles au monde. Avec ce déménagement, l'entreprise met fin à plus d'un demi-siècle d'activité dans un lieu plein de symbolisme, tout en réaffirmant la stratégie commerciale qu'elle a développée ces dernières années.
Pourquoi le premier Zara à La Corogne ferme-t-il ?
La fermeture de la basse historique des numéros 64 et 66 de Juan Flórez répond à une logique commerciale claire. Inditex a décidément opté pour des magasins de grand format, avec de grandes surfaces, des vitrines plus visibles et une intégration totale entre la vente physique et le canal en ligne. Dans ce contexte, un magasin d'un peu plus de 300 mètres carrés, comme ce premier Zara, sort des standards actuels du groupe. Pour l’entreprise, le point de vente n’est plus seulement un lieu de transaction, mais sa principale vitrine publicitaire et un élément clé de l’expérience client.
La décision n'implique pas une perte d'emploi. Les 11 travailleurs de l'établissement seront transférés vers d'autres points de vente du groupe dans la ville, une problématique qu'Inditex a voulu souligner dès le premier instant. Le propriétaire de la propriété a déjà été informé de la fermeture, même si pour l'instant il n'a pas été communiqué quelle sera l'utilisation future des locaux.
Paradoxalement, les adieux surviennent peu de temps après que le magasin ait été rénové et transformé en espace commémoratif pour le 50e anniversaire de Zara. En mai 2025, le magasin s'est transformé en un hommage aux origines de la marque, avec une collection spéciale et une mise en scène conçue pour rappeler les débuts du groupe. Même la présidente d'Inditex, Marta Ortega, a assisté à la réouverture, un geste qui a renforcé la valeur symbolique de l'établissement. Moins d’un an plus tard, ce chapitre est définitivement clos.
Nouveau Zacaffé au Zara rue Compostelle
La fermeture coïncide avec l'annonce d'un nouveau projet : l'ouverture de Zacaffé, une cafétéria intégrée au magasin Zara de la rue Compostela, qui ouvrira le 31 janvier avec une entrée par la Plaza de Mina. Ce concept, déjà testé à Madrid et plus tard sur les marchés internationaux, fait partie de la stratégie de conversion des grands magasins en espaces expérientiels. La Corogne devient ainsi à nouveau un banc d'essai pour les innovations du groupe, chose courante compte tenu de la proximité du centre de design Arteixo.
L'évolution du modèle commercial d'Inditex soutient cette stratégie. Même si en 2024 le groupe a fermé 129 magasins dans le monde, la surface commerciale totale a augmenté de 2% grâce à l'ouverture de magasins plus grands. La facturation a augmenté de 5,9 % et les ventes en ligne ont atteint 26,3 % du chiffre d'affaires, dépassant pour la première fois les 10 milliards d'euros. Moins de magasins, mais plus grands, mieux situés et plus rentables.
« Amancio Ortega a dit : touchez les magasins que vous voulez, mais Juan Flórez est intouchable »
Cependant, au-delà des données, la fermeture de Zara de Juan Flórez a une forte composante émotionnelle. Pour de nombreux travailleurs et clients, ce n’était pas seulement un magasin. Elizabeth González, l'une des premières vendeuses, l'a résumé ainsi dans des déclarations recueillies dans un article de La Opinión de A Coruña: « Juan Flórez a toujours été ma boutique, que veux-tu que je te dise ? » Aussi, rappelez-vous, c'était un espace très particulier pour le fondateur de la marque : « [Esta tienda] Elle était la chérie de M. Ortega. Elle disait toujours : touchez aux magasins comme vous voulez, mais Juan Flórez est intouchable. » Elle a commencé à y travailler à l'âge de 15 ans et, comme beaucoup de ses collègues, a vu passer des générations entières de clients. « Nous avons commencé à habiller les enfants, puis les enfants des enfants, et ensuite les petits-enfants des enfants », se souvient-elle avec émotion.
Ce lien humain est l’un des traits les plus répétés dans les témoignages. Mariví Martínez, une autre travailleuse historique, a défini l'atmosphère de ces années-là comme quelque chose d'inimitable : « Avec les clients, nous étions une famille, pas comme aujourd'hui, qui ressemblent à des robots », a-t-elle déclaré dans le même reportage de Prensa Ibérica, précité. Pour eux, la Zara de Juan Flórez était un lieu d'apprentissage, d'effort et d'appartenance, une petite communauté qui disparaît aujourd'hui physiquement, mais pas dans la mémoire.
La fermeture du premier Zara au monde symbolise, en fin de compte, le passage du temps et la transformation du commerce. Inditex fait ainsi ses adieux à une icône de son histoire tout en continuant à faire avancer son futur modèle, laissant derrière elle un magasin qui était bien plus qu'un magasin : il était à l'origine de tout.